サブスクリプション型IT支援サービス
NEXUSでつなぐ 企業の歩みを支えるITパートナー
日常の些細な悩みから、根本課題の改善提案まで――ITの困りごとを定額でまるごと相談できるサブスクリプション型サービスです。
サービス内容
テクニカルサポート
- 業務システム、サービスの操作方法案内
- ネットワークやメールトラブルの対応
- ソフトウェアの導入、アップデート支援
- PCの不具合、設定方法に関する相談 …etc
ITコンサルティング
- 業務改善、DX支援
- システム導入、選定支援
- セキュリティ、ガバナンス強化支援
- 社員の教育、サポート …etc
サブスク型IT支援サービス
- 初期費用不要、月額定額制
- ITの専門家が継続サポート
- オンラインで全国どこからでも相談可能
サービスの特徴
月額で頼れる／いつでも話せる（月額定額制）
「予算内で、いつでも安心」を実現する月額定額制。日常のちょっとした質問から、業務改善・システム導入などの経営課題まで、まとめて相談できる仕組みです。貴社の規模感とニーズに合わせて幾つかのプランから選べます。
小さなつまずきから大きな改善まで（問合せ対応＋課題解決）
パソコンの基本設定、業務システムの操作方法、ネットワークトラブルなどの、日々の小さなトラブルに迅速に解決策をご提案します。さらに、DX推進、システム選定・導入支援、セキュリティ強化など、経営や現場視点の課題にも対応。現場と経営、ITの“困った”を丸ごと解決するITパートナーです。
ITの専門家がすぐそばに（いつでも相談できる安心感）
ワイズネクサスは、ちょっとした疑問からシステム導入の相談まで、いつでも気軽に相談できるITの窓口です。専門用語を使わずに課題を整理し、中小企業の現場に寄り添った最適な解決策と成長をご支援します。顧問税理士に税務を相談するように、これからは日々のIT課題も専門家に相談する時代です。社外にいながら、まるで社内に専門家がいるような安心感をお届けします。
プランと料金
Essentials
月8時間のサポート
¥50,000/月（税別）
- web打合せ月30分
- 月に1〜2件程度のテクニカルサポート
- 年間1件程のITツールの導入支援 ※1
Standard
月16＋2時間のサポート（2時間分無料追加）
¥100,000/月（税別）
- web打合せ1時間
- 月に2〜4件程度のテクニカルサポート
- 年間2件程のITツールの導入支援 ※1
Plus
月24＋6時間のサポート（6時間分無料追加）
¥150,000/月（税別）
- web打合せ1時間×2回
- 月に3〜6件程度のテクニカルサポート
- 年間3件程のITツールの導入支援 ※1
Custom Vision
個別見積
お客様のご要望に合わせた条件でサポート
- サポート時間を個別に決めたい
- 打合せ時間や頻度を個別に設定したい
サービス内容（テクニカルサポート＋ITコンサルティングサービス）は、全プラン共通となります。テクニカルサポートは原則オンライン（メール・チャット等）での回答となります。
※1 テクニカルサポートとITコンサルティングの時間比重は、ご意見を伺い調整いたします。導入ツールや件数は、テクニカルサポートとITコンサルティングの月間稼働率が各50%で稼働した場合の一例となります。
オプション対応
本プランに含まれない追加の対応・依頼については、オプション対応として別途お見積もりの上、対応致します。
☆オプション例（別途見積）
- 訪問対応
- 個別開発
- システム導入
お客様の声
【導入前の課題】
ITに関する相談は都度外部に依頼していましたが、そのたびに見積もりや稟議が必要で、すぐに相談できないのが悩みでした。小さな不具合も「費用がかかるから」と後回しにしてしまい、結果的に大きなトラブルに発展することもありました。
【導入後の変化】
月額制で相談出来るようになったことで、ちょっとしたことでも気軽に聞けるようになりました。対応が早く、安心感があるうえ、費用を気にせず依頼できるので、社内の業務効率が大きく改善しました。
― 物流業・会社経営者様
【導入前の課題】
社内のパソコン設定やシステム操作の問い合わせが日常的に発生し、そのたびに作業が止まってしまっていました。社内にIT専任担当もいないため、ちょっとしたトラブル対応にも多くの時間を取られていました。
【導入後の変化】
困ったときにすぐ相談できる窓口ができ、業務の停滞が大幅に減りました。さらに、現場の声をもとにシステム改善の提案までいただけるので、単なるトラブル対応にとどまらず、業務全体の効率化につながっています。
― 士業・代表者様
【導入前の課題】
クラウドサービスの導入やセキュリティ対策を進めたいと思っても、何から着手すればよいかわからず、現場の混乱を招いていました。小さな設定不具合から経営課題に至るまで、相談できる相手がいないのが悩みでした。
【導入後の変化】
「まずはここから取り組むべき」という優先度を整理いただけたことで、安心してDX推進を進められるようになりました。日々の操作サポートから経営課題の解決まで一気通貫で支援いただけるので、まさにITパートナーだと感じています。
― 製造業・情シス担当者様
よくある質問
Q. どんな企業が利用できますか？
A. 業種や規模を問わずご利用いただけます。特にIT部門がない企業様や、社内のIT活用をさらに進めたい企業様からもご依頼いただいています。
Q. システム導入や開発は依頼できますか？
A. 可能です。システム導入支援はプラン料金内で対応しております。システム導入や開発はオプションとして対応しており、必要に応じてご依頼いただけます。
Q. 些細なことでも相談できますか？
A. はい。PCやネットワークの不具合、メール設定、ツールの使い方など、小さな疑問や軽微なトラブルでもご相談いただけます。社内IT担当者のように気軽に頼れる存在としてご相談ください。
Q. 追加費用は発生しますか？
A. ご契約プランの範囲内であれば追加費用はかかりません。オプションで追加料金が必要な場合は、必ず事前に内容と費用をご案内しますのでご安心ください。
Q. 契約期間や解約条件は？
A. 原則1年間の契約期間で、1年毎に都度更新とさせていただいております。